Zalando opera su único centro logístico en España desde Illescas (Toledo), una instalación de 37.500 m² gestionada por DHL. Desde 2021, este hub sirve a clientes de España y, desde 2025, también a Portugal. Soporta pedidos de moda y, desde ese mismo año, de productos de belleza, ampliando su alcance más allá del vestuario. La ubicación estratégica, cerca de Madrid, permite entregas rápidas y escalabilidad real. No es solo una nave: es el eje operativo de su estrategia ibérica.
¿Dónde está y por qué Illescas fue la elección estratégica?
Illescas fue seleccionada por su proximidad al mercado objetivo: el 60 % de la población española vive a menos de 200 km. Además, cuenta con acceso directo a la A-4, la A-42 y la red ferroviaria de Mercancías de Renfe. Esto reduce los tiempos de transporte y los costes logísticos hasta un 18 % frente a alternativas en el norte peninsular.
Infraestructura pensada para escalar
El centro se diseñó con capacidad ociosa del 30 %, lo que permitió integrar Portugal en 2025 sin reformas estructurales. También facilitó la incorporación de líneas de belleza y accesorios premium, que requieren condiciones de almacenamiento distintas (humedad controlada, zonas de inspección visual).
¿Cómo se procesa un pedido desde el clic hasta la puerta?
Cada pedido inicia su recorrido en los muelles de recepción, donde los productos de más de 2.500 marcas llegan diariamente. Tras escaneo y validación, entran en el sistema de WMS (Warehouse Management System) de Zalando, integrado con los ERP de sus partners.
Tres etapas críticas en menos de 4 horas
- Preparación: robots móviles y operarios colaboran en zonas de picking dinámico. El 72 % de los artículos se preparan en menos de 90 minutos.
- Empaque inteligente: se usa packaging reutilizable en el 41 % de los envíos nacionales, alineado con la normativa europea EU Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR).
- Despacho: 94 % de los pedidos se entregan al día siguiente en zonas urbanas, gracias a la coordinación con 12 operadores de última milla, incluidos servicios de lockers y puntos de recogida.
¿Qué impacto económico tiene este centro en la cadena de valor ibérica?
El centro logístico de Illescas genera más de 420 empleos directos y 1.100 indirectos, según datos de la Cámara de Comercio de Toledo (2025). Representa el 27 % del volumen total de ventas de Zalando en Iberia y contribuye con 185 millones de euros anuales al PIB regional. Su operativa reduce el lead time medio en un 33 % frente al modelo anterior de cross-docking desde Alemania.
Conexión con el marco regulatorio
La instalación cumple con la Ley 7/2022 de Residuos y Suelos Contaminados, especialmente en gestión de embalajes y logística inversa. Además, aplica el Reglamento (UE) 2023/1542 sobre transparencia de emisiones de CO₂ en transporte, reportando anualmente su huella logística a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
¿Cómo se integra con la red logística europea de Zalando?
Illescas no opera en aislamiento. Es un nodo clave dentro de la red de 11 centros logísticos y 20 centros de devoluciones de Zalando en Europa. Comparte datos en tiempo real con los hubs de Berlín, Milán y Varsovia mediante la plataforma Zalando Logistics Cloud, lo que permite reasignar stock ante picos de demanda o interrupciones.
Datos Clave
- Superficie: 37.500 m², equivalente a 5 campos de fútbol
- Operador logístico: DHL Supply Chain, bajo contrato de gestión integral
- Alcance geográfico: España + Portugal desde 2025
- Nuevas categorías: belleza, incorporada en 2025
- Tiempo medio de preparación: < 4 horas para el 89 % de los pedidos
- Cumplimiento normativo: PPWR, Ley 7/2022, Reglamento UE 2023/1542